江门台山：公安政务服务“搬”上门，为卧床老人更换身份证

来源：羊城派

为民服务无远近，上门办证暖人心。记者11月5日从江门台山市公安局获悉，近日，台山市广海镇群众陈女士的父亲年事已高，长期瘫痪在床，生活起居全靠家人照料，偏偏老人的身份证到期了，换证这件事卡在“人到不了窗口”上。看病、报销、日常办事，哪一样都离不开身份证。陈女士和家人不是没想过办法，可把瘫痪的老人折腾出门，谈何容易。抱着试一试的心态，她拨通了台山公安政务服务中心的电话。电话那头没有让陈女士“再想想办法”。了解情况后，政务服务中心很快作了安排：人来不了，那就把窗口搬过去。

不久后，民辅警带着便携式办证设备上门。床前空间不大，工作人员就侧着身子操作；老人躺卧着不方便，就耐心调整角度，一遍遍试着拍出符合规范的照片。身份核对、现场拍照、指纹采集，一套流程在床边有条不紊地走完，全程不到15分钟。手续办结的那一刻，陈女士连声道谢：“对民警来说可能是日常工作里的一件普通事，可对我们家来说，是实实在在解了一个大难题。”

一张小小的身份证，从“群众跑”变成“民警跑”，从“窗口办”变成“上门办”，改变的不只是距离，更是服务的温度。台山市公安局相关负责人介绍。一直以来，台山市公安局始终坚持人民至上，深入推进“放管服”改革，将“被动服务”变为“主动服务”。窗口可以移动，为民服务的坐标始终不变。哪里群众有需要，服务就延伸到哪里，把温暖送到家里、送到群众的心坎上。今年以来，台山公安政务服务中心服务群众13万余人次，其中为行动不便等特殊群体上门办理证件47人次。每一次上门服务，直面群众“等不起”的急难，饱含公安“放不下”的牵挂。

文 | 记者 陈卓栋 通讯员 台公宣