助力海岛文旅消费提质，珠海工会打出“集体协商+疗休养”组合拳

来源：南方+

11月5日，“协商促发展 岛语润匠心”珠海万山群岛疗休养资源推广暨海岛讲解员展演活动在珠海市工人文化宫落下帷幕。这场由广东省总工会指导，珠海市总工会、万山区管委会联合打造的特色活动，是工会系统紧扣“百县千镇万村高质量发展工程”（简称“百千万工程”）部署要求，赋能海岛产业升级、助力文旅消费提质的一次创新实践。

从海岛民宿行业集体合同签订，到讲解员培训、展演落地，珠海工会正以集体协商为纽带，把职工成长、行业发展与文旅消费升级拧成同向发力的一股绳。

受访者 供图

此前，市、区、行业工会三级联动，推动海岛民宿行业签订集体合同，打破过去各家民宿各自为战、服务标准不一、职工成长通道不畅的痛点。协商过程中，民宿经营者和职工代表坐在一起，既算经营账也算发展账，最终把“全员服务技能提升”“海岛讲解员队伍建设”明确写入合同条款，将职工培训权益从“软性要求”变成行业共同遵守的刚性约定。

按照集体合同约定，万山区工会系统组织全区文旅从业人员、年轻干部职工开展多轮专项培训，把伶仃洋文化脉络、一岛一品特色景点、短视频传播技巧、标准化服务规范等内容送到东澳岛、外伶仃岛、桂山岛等一线岗位上。过去不少民宿职工觉得自己的工作只是做好客房服务、接待客人，经过系统性培训后，越来越多从业者开始主动了解海岛的历史故事、生态特色，从“被动服务者”变成“海岛主人翁”。

受访者 供图

此次举办的海岛讲解员展演活动，正是集体合同落地后的一次集中成果检验。活动没有把舞台只留给少数专业讲解员，而是面向全行业一线职工开放，最终呈现的8个展演节目，全部由一线从业者和年轻干部职工自主打磨完成：从东澳海关的百年烽烟讲到桂山舰的英雄史诗，从天后宝诞的百年民俗讲到外伶仃岛的礁石海鲜，红色史迹、非遗文脉、乡野民宿、潜海奇趣等过去散落在海岛各处的资源，通过职工们的讲述串联成完整的海岛生活图景。

从集体协商确定培训条款，到全员培训夯实人才基础，再到讲解员展演打造特色品牌，万山群岛逐步搭建起“职工能力提升—服务品质升级—疗休养品牌出圈—文旅消费增长”的正向循环。此前珠海市总工会组织近200名职工代表走进桂山岛开展疗休养交流活动，正是这条路径的一次提前实践：职工们在沉浸式游览中感受海岛魅力，工会同步对接海岛民宿、文旅商户推出专属疗休养套餐，既让广大职工享受到实实在在的福利，也为海岛文旅市场带来稳定的消费增量。

如今的万山群岛，“人人都是导游员，海岛振兴我一员”已经从一句口号变成众多从业者的日常行动。接下来，珠海工会还将持续深化集体协商成果，不断扩大职工康养基地合作范围，推出更多适配不同职工群体需求的疗休养线路，让更多一线职工有机会登上海岛放松身心，也让这支成长起来的本土讲解员队伍，成为连接海岛与游客的坚实纽带，让伶仃洋上的每一座小岛，都能把自己的故事讲给更多人听。

南方+记者 吴枫