“双十一”，预付卡怎么办“不烧心”？

来源：广州市市场监督管理局

“双十一”大促

火热进行中

“充值返赠”“预存膨胀”

“储值享会员价”......

许多健身、教培、

美容美发、家政等线下门店

纷纷推出储值优惠

预付卡怎么办

“不烧心”？

一起了解

01

保持理性，谨慎充值

1.建议不要盲目冲动，保持理性，结合自身实际需要考量储值方案，并可上网查询部分行业的预付资金规定。

2.大额储值优惠，往往配套较长的服务周期，易产生退费困扰。可结合自身使用频率、真实需求和消费能力确定储值金额，优先考虑小额、短期、按次结算的次卡。

02

擦亮眼睛，核验资质

1.办卡前，建议多看看商家经营资质情况。可登录国家企业信用信息公示系统，查询店铺的经营年限、经营状态等信息。优选证照齐全、经营时间较长、口碑稳定、经营主体变动较少的正规门店。

2.目前，广州已上线“广信预”消费预付资金监管平台，商家入驻后，预付款按履约进度核销划转，“一笔一清、实时清算”。消费前，可通过“广信预”APP、微信小程序，或识别门店有无“广信预”平台入驻标识，优选接入平台的商家。

03

留存凭证，依法维权

1.充值时，应与商家签订书面合同，明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围等关键条款，对合同中“概不退款”等霸王条款予以拒绝，充分确认所有内容后再付款。不轻信商家口头介绍的优惠、服务承诺。

2.妥善保留交易合同、交易记录、收款票据、消费核销记录等交易凭证。遇到消费纠纷时，请及时与商家协商，如协商不成，可拨打12345热线投诉举报。

来源：广州市场监管