智能体加速落地 “数字员工”走进千行百业

来源：东方财富网

中兴通讯南京滨江基地内，10万多个库位在立体仓里层层排开，四向穿梭车、提升机、堆垛机等设备协同配合，不间断地为产线分派物料。

“哪只箱子该在什么时间送到产线哪个位置，全靠多个智能体拿主意、下指令。”中兴通讯副总裁周建峰以负责仓储优化的智能体为例说，夜里没有拣料任务时，它按第二天的生产订单优化编排，将高频使用的物料提前挪到近端，让月拣选距离从40多万米降到了16万米。

如今，基地内已有80多名“数字员工”跑在业务线上，有的排生产计划、有的盯订单流转、有的负责产品全生命周期管理，仅供应链场景每天词元消耗量就超90亿，且还在持续快速增长。

一家工厂的探索，正是智能体落地提速的缩影。

从年初开源智能体OpenClaw掀起“养龙虾”热潮，到“豆包工作”“千问办公”“Kimi Work”等智能体产品密集上线，再到智能体“上岗”成为企业里的员工、实验室里的研究助手……“十五五”开局之年，人工智能（AI）正从“会聊天”的对话式产品，加速迈向“能干事”的智能体形态。

“智能体是人工智能产品及服务的重要形态。”国家发展改革委宏观经济研究院研究员陈曦认为，其是以大模型为能力底座，具备自主感知、记忆、决策、交互与执行能力的智能系统。简言之，智能体可自主思考规划、调用各类工具，帮助用户把事办成。

会思考、能干活，各类智能体产品和服务加速涌现，正融入经济社会各领域。

“牛不吃食，体温39.5摄氏度，产奶量下降”，在蒙牛的牧场，一线运营人员向智能体描述奶牛症状，再经过两轮对话，就能得到精确的诊疗方案。

这名“AI医生”，出自蒙牛奶源事业部员工王国银之手。常年奔走在各个牧场，他发现偏远牧场的牛群健康异常时，很难第一时间得到治疗。没有学过编程的他，将相关权威著作和多年工作经验“喂给”腾讯办公智能体WorkBuddy，开发出为奶牛精准诊疗的AI工具。如今，单牧场诊疗时效由1.5天缩短至2小时。

政务领域，智能体逐步嵌入公共服务体系，武汉硚口区，网格员输入居民诉求后，智能体“百度搭子”可结合社区政策和业务规则生成规范答复，并完成诉求分类、工单生成与分派；手机等终端侧，智能体开启早期验证，“下午6点回家，帮我订一辆车”，话音刚落，搭载豆包手机助手的努比亚智能体手机随即自主识别时间、目的地，再调用打车服务、选定车型与路线，全程无需用户逐层打开应用……

跨过概念验证阶段，我国智能体市场正进入生产力验证阶段。有调研数据显示，我国企业智能体采纳率已从2024年底的17.3%，快速攀升至2026年上半年的40.3%。

“智能体通过‘大模型+记忆系统+工具调用+规划能力’的闭环，将大模型转化为针对具体任务的代理。”中国工程院院士邬贺铨说。

智能体为何迎来爆发？技术、市场和政策是三个关键词。

——人工智能技术持续突破。赛迪研究院人工智能研究中心副研究员钟新龙介绍，今年以来，DeepSeek、智谱、MiniMax等厂商的基础模型能力持续提升，任务理解、规划、工具使用、群体协同等关键技术取得新进展。“大脑”更强，“手脚”更灵活，支撑智能体快速普及。

——市场需求加快释放。有关数据显示，2026年上半年国内AI原生应用月活跃用户规模已达4.99亿，同比增长85.4%，用户对AI的使用向事务处理场景快速渗透。陈曦认为，智能体在客服、营销等重复性、规则性强的场景应用可有效降本增效，数智化转型加快带动流程自动化向智能决策拓展，用户付费意愿有所提升，多方面因素推动智能体打开增量市场空间。

——制度设计不断完善。今年政府工作报告首次提及“智能体”；三部门联合印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》，明确了19个典型应用场景；《人工智能智能体互联》系列7项国家标准发布，有效补齐领域标准空白……坚持创新突破和规范应用并举，智能体发展的制度框架加快完善。

同时要看到，让“数字员工”更好胜任岗位、干出实效，仍有不少挑战。《毕马威2026全球技术报告》显示，88%的受访企业将智能体融入系统，但仅有24%的企业能实现投资回报。

在钟新龙看来，智能体长时间执行任务的稳定性仍有欠缺，难以渗透到核心业务环节，企业投入尚未普遍兑现为收益。此外，隐私泄露、越权操作、行为失控等安全风险，也制约着当前智能体的规模化落地。

展望未来，“十五五”规划纲要为数字中国建设描绘了新蓝图，鼓励智能体等技术创新，全方位推进数智技术赋能；国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确到2030年，新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%……

多重合力激活发展动力。随着人工智能底层技术持续演进、相关标准规则逐步健全，智能体应用边界将进一步拓展，从局部赋能走向全域渗透，成为重塑生产方式、生活方式和治理方式的重要力量。

（文章来源：新华社）