灯火里的中国欣欣向荣｜深圳，更来电！走进现代化用电营商环境一流城市

开栏的话

现代化用电营商环境，一头连着市场主体的发展信心，一头连着群众对美好生活的用电期盼，是观察中国经济社会发展的微观窗口。即日起，中能传媒推出“灯火里的中国欣欣向荣”大型融媒报道，十余路记者奔赴全国各地，访企业、探园区、入乡野、听民声，实地调研“获得电力”改革成效，于万家灯火之间，见证中国经济向新向好的蓬勃态势。

深圳，更来电！

——深圳打造世界一流用电营商环境实践

进入11月，APEC时间窗口开启，世界目光投向南海之滨的深圳。人们不断追问：何以深圳？

这座城市的活力，来自无数追光者的奋斗。而穿行在楼宇街巷、口岸园区，答案从来不在宏大的宣示之中——在触手可及的便捷办电里，在昼夜不息的稳定灯火里，在沉静坚韧的电力保障里。它们汇成一句滚烫的城市告白——“深圳更来电”，这五个字里，藏着这座城市打造世界一流用电营商环境的故事。

“电等发展”

快用电让万千民企轻装上阵，烟火暖意生生不息

光明科学城的那个夏天，热气能从钢筋上腾起来。机房还没封顶，鹏城云脑Ⅲ期项目接电“铁三角”已经到场，高端客户经理一项项精准匹配用电需求，牵引主网、配网、工程3个月密集投产6回20千伏线路，项目送电时间比原计划提前1个月。

深圳市光明集团有限公司机电高级经理朱少峰，是鹏城云脑Ⅲ和超算二期项目的承建方负责人之一。“深圳供电局的高端客户经理为我们提供敏捷服务，为国家超级计算深圳中心项目定制‘电力护航专案’，保障这个极少数同时拥有智算和超算设施的‘超级双脑’项目顺利投产。”

“电比项目早到一步，产业布局的脚步就快一步，重大项目敏捷规划、敏捷建设、敏捷接电、敏捷服务这套‘四敏捷’机制在深圳已运转近四年——重大项目服务专班从产业规划布局阶段就主动介入，全程提供保姆式代办、敏捷式帮办的办电服务。”深圳供电局市场及客户服务部营业管理高级经理罗宏珊向记者介绍。今年1~10月，服务深圳市122个重大项目顺利送电，送电容量178.71万千伏安，为深圳“20+8”产业集群布局落地跑出加速度。

把视线从重大项目挪开，落到中小企业园区，落到街巷里。在这座被誉为民营经济第一城的城市，民营企业近283万家，占企业总量约97%。这个数字摊开，是遍布园区街巷的厂房、仓库、门店，市场主体铺得开、扎得深，对办电的便捷度和用电成本格外敏感。

毛细血管要通，先通“最后一公里”。2172个工业园区完成供电“转改直”，成为全国首个工业园全面抄表到户的城市，电直供到终端企业，每年为中小企业减负超30亿元。

更大的普惠，是“办电不花钱”。2009年深圳供电局在全国率先推行低压居民客户零成本接电，2018年推行200千伏安以下客户低压接入全免费，2025年在全国首创将民营企业低压接入容量提升至320千瓦，八成民企不用自建变压器，户均降低企业用电成本90万元。

此外，深圳供电局建成全国首家民营企业用电营商环境服务中心，上线企业用能“电管家”，提供业务咨询、市场化交易指导、用电体检、能效分析、电能质量分析、光伏发电并网等“一站式、全周期、个性化”服务。2026年1~10月，“三零”“三省”服务为深圳用户节省投资18.6亿元。

毫秒必争

高品质供电质量保障，高精尖产业生产线安心

无尘车间里很静，晶圆贴片机的吸嘴悬在一枚光学芯片上方，正待落下。激光耦合工位的指示灯由绿转琥珀色，一盏接一盏亮起，像被惊动的萤火。

11月8日，记者来到光通信龙头企业昂纳信息技术（深圳）有限公司。晶圆贴片、激光耦合是两道最不容闪失的工序，精度以微米计，也以电为命。电压哪怕出现0.5秒的暂降，就可能触发整条产线自动停机；一次误动作，轻则报废数万元的光学芯片，重则延误国际客户的交付节点。

如何响应高端制造产业对电能具有高供电可靠性、高电压合格率的高品质需求是国际普遍难题，深圳构建“政府主导、电网主动、用户主防”协同治理体系。

“过去，这类问题往往‘爆雷’在深夜或凌晨，电话一响就是一场与时间赛跑的救火行动”，昂纳科技（深圳）集团股份有限公司行政总监张径桥这样形容。

但现在深圳供电局以“四全”主动感知与协同服务机制，护航生产线的第一步，就是织就一张全市供电质量全景视图，对电压暂降、谐波等10类供电质量事件实现毫秒级感知、秒级上报、秒级告警，画出了电能质量的“呼吸”，客户、线路、时间、信号、电压、波形，一一描绘，实现深圳市107个电能质量敏感企业客户全覆盖。

第二步，把服务串成一条链：监测全覆盖、流程全贯通、诉求全响应、防治全介入——电能质量全链条“四全”主动服务。说得直白些：“不等你打电话，我先看见；不只看一眼，服务全跟进。”

在半导体产业聚集的坪山区，更是建成了全国首个区级电能质量监测全覆盖示范区。那毫秒的“暗”，不再是深夜里无人知晓的一声闷响。有了监测手段，分析治理的能力也在同步提升，系统不仅能自动整合监测数据触发告警，还会实时推送工单至责任客户经理及电能质量工程师团队，客户经理结合用户需求开展现场分析并提出技术实用、成本合理的个性化防治建议。

“有数有分析，增加了监测后，供电局可以定期检查电能指标，如果有问题可以提前预知，让我们提前做好防范，安心踏实。”昂纳科技行政总监张径桥回想起深圳坪山供电局大客户经理与电能质量工程师一同走进昂纳，带来一份专属于昂纳的电能质量分析报告时的场景，频频点头。

依托这一机制，2026年1~10月全市电能质量相关诉求同比下降43%，实现客户“零投诉”。

定心丸的分量，不在安慰，而在可计算。把半秒钟拆开来看，变成一条提前被看见、提前防治的曲线。对追求微米级精度的光通信产线而言，电的稳定，就是交付的稳定；电的确定性，就是国际订单的确定性。

打破边界

合作跨越山海，让服务向绿向新向未来

晚上10时，深汕特别合作区供电局营业厅的灯还亮着几盏。值班的工作人员戴上耳机，在屏幕右上角，她特意调出了一个陌生的时区。

电话接通，菲利佩的声音带着窗外的明亮。他在深汕特别合作区的住房电表要过户，可他人在地球另一端，有十几个小时的时差。

“没关系，我们在线上给您办。”两人隔着的时差，逐项核对——她这边窗外是深圳的夜，菲利佩那边窗外是智利的太阳。一单跨国电表过户线上办结。第二天，一段留言发进客服系统：“Very efficient and proactive.Thank you so much!”（非常高效且积极主动。非常感谢！）

电力服务的边界，第一次不再由地理的边界划分。

今年，深圳派出专家团队远赴秘鲁博路兹公司，协助搭建电力计量通信规约体系。4个多月的深入调研之后，一套符合国际标准的南方电网计量通信规约体系在秘鲁落地。此前，博路兹对单一供应商存在技术依赖。体系落地后，多厂商设备实现互联互通，这层依赖被解开了。

“南方电网提出的方案完全贴合我们的运营实际与监管要求。”博路兹公司市场部经理哈维尔评价道。

从“办电”到“定标准”，角色变了：过去是把服务做得更快更省，现在是把自身验证过的规则，扩展到更大范围的互联互通中去。以“技术+标准输出”打造中秘电力合作新标杆，深圳智慧正为亚太电力互联互通贡献独特力量。

服务跨越山海，规则互联互通，绿色价值也正成为国际共识。

深圳打通绿电、绿证全链条服务，既支撑本地千行百业低碳转型，也帮助外向型企业拿到绿色用能凭证。面向居民，全国首创“居民绿证随手购”“绿车充绿电”——街上一辆辆跑着的新能源汽车，成了绿色能源的流动载体。

十月的香港中环，空气里有海风过后的湿。香港交易所的会议室里，屏幕上的数字停在一个整数：10万个。这是国内首次绿证跨境集中交易，由深圳供电局联合香港交易所、广州电力交易中心共同完成。9家香港机构参与采购，包括公共服务、金融、地产、教育等各行各业的人，坐在同一张桌子前。

依托港交所平台，内地绿证实现合规、可追溯的跨境应用；香港的市场主体有了可信的环境权益工具，用来满足监管、完成减排、做ESG披露；内地的风光项目，多了一条绿色价值实现的路。

香港交易所集团总法律顾问及集团首席可持续发展总监周冠英说：“本次绿证跨境试点交易，是深化大湾区绿色能源市场联动的重要一步，也是港交所首次与内地电力交易中心携手合作。我们将共同打造透明、高效、互联互通的可持续金融基础设施。”

从重大项目“电等客户”，到产线旁“毫秒必争”，从产业赋能到民生普惠；从一单横跨太平洋的电表过户，到十万个跨过深圳河的绿证，从改革突围到开放领跑，深圳的用电营商环境迭代升级，是中国电力转型升级的生动缩影，是开放、创新、合作的务实回应，深圳电力实践正在向亚太乃至世界展现着中国电力服务的温度与效率。

未来，深圳将持续锚定国际一流标杆，持续深化用电营商环境创新改革，持续擦亮“世界观察中国电力的窗口”，以电力之能赋能奇迹之城续写新传奇，为全球超大城市能源治理与绿色发展持续贡献中国智慧、深圳经验。（张栋钧 孔德琳 姚寒冰 狄格羽）

（来源：能源中国客户端）