贴息抵达收银台 实惠送到手心里

来源：金融时报

消费金融是连接金融与民生的重要纽带。今年“双11”电商大促期间，各平台携手商家为消费者带来了丰富的活动、优质的商品、实惠的价格、舒心的体验，持续释放消费市场潜能。

《金融时报》记者注意到，自财政金融协同促内需一揽子政策实施以来，各金融机构将金融服务嵌入多元消费场景，丰富优质服务供给，减轻居民消费负担，形成政策贴息、金融支持、商家优惠的协同局面。

中国银行业协会发布的《中国消费金融公司发展报告（2026）》数据显示，消费金融公司紧扣提振消费主线，2025年全年发放个人消费贷款5.24万亿元，服务客户5.81亿人次。

作为专门为个人提供消费信贷服务的金融机构，消费金融公司今年持续瞄准“双11”这一关键消费节点，优化消费金融供给，强化对服务消费等重点领域的支持。通过政策贴息、活动让利、科技赋能等多维度发力，以实打实的惠民福利和便捷服务，为消费者稳信心、增底气，助力“双11”消费提质升级。

政策要见效，关键看落地。“双11”期间，多家消费金融公司积极落实贴息政策，将红利送达广大消费群体，降低消费门槛，提振群众消费信心。蚂蚁消金、招联消金、兴业消金、中银消金等完成系统改造和流程对接。蚂蚁消金通过花呗分期落地相关政策，让用户在实际消费中可享受财政贴息。建信消金打造“财政贴息+权益让利+专属服务”协同惠民模式。依托系统自动识别消费交易贴息，将贴息红利精准直达符合条件的客户，助力释放“双11”消费红利。

贴息解决的是“敢花能花”，场景解决的是“花在哪里”。面对“双11”消费理性多元的新趋势，消费金融公司深耕线上购物、新市民服务等真实场景，以差异化信贷产品精准匹配细分客群需求，加强与母行、电商平台的合作，用适配的金融服务打通消费堵点，助力释放居民消费潜力。

据记者了解，中邮消金推出“11载相伴好礼不间断”周年营销活动，联动京东整合异业权益资源，从日常活跃抽奖、减息券膨胀，到授信放款达标激励，构建起从用户活跃参与到业务转化的完整运营链路，以利息优惠叠加生活权益，匹配了不同客群的多元化资金需求。

目标客群不同、资源禀赋各异，服务的抓手也在跟着变化。建信消金聚焦新就业群体金融需求，在建设银行“滴滴联合会员专区”部署专属产品办理入口，为网约车群体提供便捷的消费信贷服务，不断提升金融服务可得性，助力激发新就业群体消费潜能。

以旧换新是今年“双11”最热门的消费场景之一。为此，消费金融公司延续“贴息+企业让利”的双重优惠，开展精准促销和以旧换新活动。

从“买得到”到“买得顺”，中间是风控、审批、交互环环相扣的便捷金融服务体验。

如今，数字化、人工智能（AI）技术持续重塑消费服务链路，消费金融机构依托智能风控、智能交互工具简化业务流程、优化沟通体验，让分期办理、业务咨询更省心顺畅。海尔消金、长银五八消金持续打磨数字化服务能力，以高效友好的服务体验，打造群众乐于消费的良好环境。

据悉，海尔消金依托智能风控体系，借助AI反欺诈应用等，实现线下门店线上审批，提升审批效率。消费者确定选购产品型号即可同步办理分期，免去复杂流程，获得“即买即分”的便捷金融体验。

数字技术的应用，还体现在“听得懂”上。长银五八消金打造AI意图运营助手，通过语音智能纠错、意图一致性校验、智能重识别技术等，精准识别方言表达、口语化诉求，解决了传统系统识别偏差带来的沟通难题，让消费者的诉求“听得见、记得清、办得快”，持续优化交互体验。

业内人士表示，消费金融公司在“双11”大促期间加大让利的同时，普遍通过数智技术强化风险防控，平衡普惠性与稳健性。各消费金融公司将持续加快产品与服务创新，为消费市场注入精准金融支撑，推动消费金融在扩内需、惠民生服务中发挥更大作用。

责任编辑：袁浩