物业用工有堵点？南沙“把脉开方”出实招

近日，南沙召开住宅小区物业劳动用工专项指导会，搭建政企沟通渠道，区人社局、区住建局、南沙街工作人员与辖区物业企业代表共坐一堂，共同参与这场以“分析+释法+答疑”为核心流程的务实性指导会。

“十五五”时期，南沙提出建设开放、科创、产业、人才、宜居“五大高地”，将宜居作为城市发展核心目标之一。目前南沙有专业物业服务住宅小区约170个，从业人员超6000人，岗位覆盖秩序维护、保洁绿化、设施维修、客户接待等环节，是衔接社区治理、保障居民日常生活的重要民生服务主体。

先摊“家底”：一份用工现状的分析

情况分析是会议首个环节，南沙街相关负责人首先通报辖区住宅小区物业劳动用工现状，逐一列明行业易出问题的环节。

劳动合同签没签、怎么签、什么时候签；工资是不是按月足额发放、有没有拖欠；超过法定退休年龄的人员还在岗位上干活，这种用工关系怎么界定、风险在哪里……这些看起来琐碎的问题，恰恰是物业行业最容易“埋雷”的地方。坐在下面的物业企业负责人，有的在记录，有的在皱眉。一位负责人后来坦言，通报里提到的几类情形，自己公司或多或少都沾一点边，“平时觉得是小事，今天一听，才知道都是能捅出大娄子的地方”。

以案释法：把法条讲成“身边事”

如果说情况分析是“照镜子”，区人社局带来的指导课，就是“开方子”。

讲课人没有从法条第一页讲起，而是从物业行业最熟悉的岗位切入：保安、保洁。这两个岗位，人员流动快、年龄结构偏大、工作时间特殊，用工管理上的难点特别集中。讲课人围绕法律法规，用一个个具体案例以案释法，把抽象的规定落到具体的场景里。

讲到关键处，讲课人特意放慢了语速：不少用工管理的漏洞，不是企业故意为之，而是“不知道”“没想到”“一直这么干”。有的企业觉得人少事小，合同签得马虎；有的企业对超龄人员用工的性质认识不清，权利义务没约定明白；有的企业对离职管理图省事，手续一简化，后面就留下了说不清的麻烦。

会上专门讲解劳动争议预防和化解的实操要点——纠纷还没发生时该做什么，苗头出现时该怎么谈，真到了调处阶段又该怎样配合。讲课的目的很直接：引导企业树立依法用工的理念，把内部用工管理制度健全起来，把矛盾化解在早、化解在小，主动减少劳资纠纷的发生。

现场答疑：企业把“难处”摆上桌

真正让会场热起来的，是最后的交流环节。

“我们小区保安流动性大，刚培训完人就走了，合同管理怎么跟得上？”“保洁岗位上有几位是超龄的，这种情况该怎么处理才稳妥？”话筒传了一圈，参会物业企业代表结合自身用工管理中的难点，一个接一个地把问题抛了出来。

这些问题，有的很具体，具体到某一份材料该怎么填；有的很现实，现实到企业左右为难。人社、住建部门的工作人员没有回避，现场逐一答疑，能明确的当场明确，需要进一步衔接的记下来跟进。

会议开到最后，一个共识逐渐清晰：物业行业的劳动用工管理，功夫要下在纠纷发生之前。把劳动合同签规范、把工资按时发到位、把超龄用工的关系理清楚、把离职手续办明白，这些看似平常的“小事”，正是预防纠纷最有效的一道防线。

下一步，南沙区人社局将在做好住宅小区物业领域用工指导的基础上，持续联合各相关行业主管部门，逐步把用工服务的覆盖范围延伸到综合商业体、保安公司等劳动密集型行业领域，分层分类开展精准化的用工普法宣传，建立前置性的用工风险预警提示机制，畅通便捷高效的劳动纠纷调处通道，全方位推进行业用工秩序持续向好，持续构建互信共赢的和谐劳资关系。