共享·共融·共情 广东省博物馆铺设无障碍文化桥梁

来源：国家文物局

文化场所能否让每一个人都走得进来、看得明白、触摸到历史的温度？

珠江之畔，广东省博物馆作为首批国家一级博物馆，年迎观众逾300万人次。口述影像讲解员细细拆解青铜饕餮纹的弯折，三千年前的文明肌理在视障观众心中重现；手语讲解员用手势还原龙舟竞渡的节奏，听障观众由此理解了岭南端午的文化内涵。八年来，广东省博物馆面向全省195万持证残疾人持续优化公共文化供给，从补齐设施短板到构建服务体系，从临时活动到常态长效，从单向供给到双向共创，更好满足残疾人的精神文化需求。2026年6月，广东省博物馆（广州鲁迅纪念馆）“共享·共融·共情 铺设博物馆无障碍文化桥梁”获评2025年度文物事业高质量发展入围案例。

共享：打破壁垒，让文物属于每一个人

对大多数人而言，走进博物馆只是抬脚之间。对残疾人观众来说，这段路往往需要跨越常人不易察觉的障碍。广东省博物馆从硬件配套、专业服务、长效机制三个层面发力，打通公共文化普惠的“最后一公里”。

馆内沿参观动线布设无障碍洗手间、轮椅租借点；设置专属导视标识、触觉导览地图、盲文解说牌；开辟文物触摸互动区，提供1:1复刻教具，让观众可以触摸感知。

硬件之外，专业服务同步跟进。42人组成的专职口述影像志愿队伍为听障观众还原器物的纹路、釉色、锈迹等视觉信息。4名持证专业手语讲解员常驻展厅，同步常规讲解和无障碍专场直播。依托这些力量，馆内常年举办无障碍专场导赏和特色文博体验活动，累计超过140场，服务残疾人观众逾8000人次。此外，针对孤独症、认知障碍等心智障碍群体，馆方专门规划了舒缓动线和节奏柔和的沉浸式观展空间。

“从前逛博物馆，只能靠旁人三言两语带过。现在这里有触觉地图、盲文标牌、触摸教具，我能够自己摸清方位、感知轮廓。口述影像导赏更是细致，讲解员把纹路都说清楚，我虽然看不见，但脑海里能浮现出文物的样子。”一位视障观众说。

展厅无障碍盲文标识

手语讲解员为观众解读龙舟文物

展厅里，手语讲解员正以流畅手势解读龙舟文物背后的岭南民俗。一位听障观众感慨：“以前听不见讲解，总觉得和文物隔着一层。现在手语讲解不仅准确传递信息，还完整呈现了历史故事，节奏也适合我们。看手语直播时，我感到自己和大家一样，平等地享有了解文化的权利。”

为持续提升服务质量，广东省博物馆建立了无障碍闭环优化机制，通过问卷、访谈、实地观察等方式定期收集残疾人观众及陪护家属的反馈，动态调整活动设计和流程，使无障碍服务从阶段性探索逐步转化为常态化供给。

观众在展厅参观

共融：多方携手，从文化滋养到文化创造

无障碍文博服务的推进，并非博物馆单方面的工作，而是多方协作、残健共建的成果。

广东省博物馆与广东省盲人协会、广州市聋人协会、广州市启明学校、广州市启聪学校及多家专业公益机构建立了长期合作关系。残疾人代表受邀参与展品遴选、活动策划、讲解文稿撰写、导赏话术打磨、触摸教具研发、现场志愿服务等各个环节，确保服务真正贴合实际需求。

科技手段也为共融提供了助力。馆方联合中国电信开发了展厅视障定位导览系统，视障观众可通过小程序获取位置导航和口述影像音频导览，实现独立、安全的自主参观。

口述影像讲师向志愿者开展无障碍导赏服务培训

罗泽丰是广东省博物馆首位无障碍实习讲解志愿者。他看不清展柜里的文物，却把讲解词背得滚瓜烂熟——纹路走向、釉面光泽、锈迹深浅，他都记得住。展厅导赏、前台咨询、无障碍专场筹备，他都参与。罗泽丰说：“车站、医院的无障碍设施是生活必需的，但博物馆不一样——它主动为残障人士提供了文化参与的机会，让我觉得自己不是被照顾的对象，而是能够传递知识、创造价值的参与者。”从被服务的对象到服务他人的工作者，罗泽丰在博物馆找到了新的人生价值。

在广东省博物馆，像罗泽丰这样的残疾人从业者和志愿者并非个例。他们扎根一线，让普通观众与特殊群体在日常接触中有了更多了解。青少年和其他参观者在相处中，对平等和尊重有了更切身的理解。

依托“无障粤·博未来”特色助残文化品牌，广东省博物馆搭建了残障艺术家专题展、公益文创市集、残健共创艺术工坊等多元平台，推动残疾人从文化接受者转变为文化创作者和价值输出者。

共情：传递温度，让包容平等浸润社会

无障碍建设的根本目标，不在于设施的完备，而在于人心的改变。

线上，手语讲解短视频、无障碍专场直播、深度专题报道等数字化内容突破了地域和时间的限制，将馆内服务延伸到云端，全网传播量累计超过32万人次。更多公众通过屏幕了解到残疾人的文化需求和创作能力。

线下，馆方利用国际博物馆日、文化和自然遗产日、全国助残日、国际残疾人日、世界孤独症关注日等节点，常态化开展残健融合主题活动。其中，“‘君不见’猜情寻”互动装置以李白《将进酒》名句为创意，参与者蒙眼触摸圆球数量推算盲文字符，切身感受视障人士的阅读方式。盲点手工珠宝装饰画活动中，残障学员担任摊主，指导现场观众共同创作。手语学习工作坊、残健融合音乐会等活动也吸引了大量公众参与。

这些沉浸式互动让普通观众换位体验特殊群体的日常。隔阂在真实接触中消解，平等和尊重在交往中建立。

国际残疾人日共融活动

广东省博物馆副馆长凌丽莉说：“我们追求的不是完成硬性指标，而是把细节做到观众心里。让视障观众‘听见’文物的温度，让听障观众‘看懂’历史的厚重，让每一位走进博物馆的人找到归属感——这是我们推动无障碍服务的根本出发点。”

奔赴新征程，广东省博物馆将持续完善无障碍公共文化服务体系，深化跨领域多方共建合作，拓宽残疾人参与文博事业的渠道。立足岭南深厚文化沃土，发挥示范引领作用，推动文物保护成果更多更公平惠及全体人民。

作者：于   婧

编辑：杨亚鹏

审核：李   瑞