1小时处理千余件！机器人成了邮件处理中心的“明星员工”

来源：央视新闻客户端

午夜的深圳，大多数人已经进入梦乡。但在中国邮政深圳陆运邮件处理中心却依然灯火通明。目前正值电商购物季，这里格外繁忙，工作人员加班加点，传送带不停运转。3台具身智能机器人也在这里找到了新工作，正式上岗，成了夜班流水线上的“明星员工”。

总台央视记者 曹丹：我现在就是在中国邮政深圳陆运邮件处理中心，每天全深圳市由中国邮政揽收的邮件包裹，从傍晚开始都会陆续运到这里，经过重新分拣、封发，陆续发往全国各地。每个晚上这里平均都要处理100万到120万件邮件包裹。

走进邮件处理中心，耳边就传来了传送带连续转动的声音，眼前是一排排包裹被快速送往前方，远处还有邮车在排队装卸。

曹丹：运到处理中心的包裹，卸车开拆后，就会进入供包区。在这儿工作人员需要把这些成堆的包裹一件一件面单朝上，整齐平稳地放到分拣设备的供包台上。这一排供包工位上有三台机器人员工正在专注地进行供包作业。

别看这些包裹里有纸箱、软包，还有文件袋，大小不一，形状各异，可机器人的那双灵巧手照样稳稳抓住，调好角度，再轻轻放下，整套动作一气呵成，干净利落。

我能具身（深圳）有限公司副总经理 徐川：机器人采用的是具身智能通用的端到端模型，“感知－决策－执行”的一个闭环系统。我们可以看到机器人它的头部搭载了摄像头，可以识别包裹的件型、位置，状态，然后反馈到大脑端，也就是模型它就会做出决策。是双手拿放，还是单手拿取，是否翻面，最后通过灵巧手来执行动作，放置到输送线上。

更让人意外的是，三位机器人员工不仅“手脚麻利”，脑子还特别灵，面单不清晰、包装破损、形状不合适上分拣线的邮件包裹，它们都能自己挑出来，交给工作人员单独处理。

徐川：比如这种圆形件，我们就称之为异形件，它放到主线上的时候可能会滚动造成错发或者是丢件，机器人通过摄像头会读取到异形件的数据，通过大脑反馈做出决策，把它放置到异形件区域。

工作人员告诉记者，如今一台机器人一小时大约能处理1000到1200件邮件包裹。不过它们可不是一上岗就这么熟练聪明的，背后还有一位专门的老师来“手把手”地教。

我能具身（深圳）有限公司数据采集员 林志龙：相当于机器人老师，我们通过VR眼镜和手柄去操作机器人进行数据采集，教他怎么分拣包裹，连接之后我怎么动它就跟着怎么动，采集的示范数据会传到大模型去训练，训练完之后传输到机器人大脑。等它学习完之后，他的动作会有我的影子。

“老师们”通过连续采集一周的数据，帮机器人搭建起基础模型，再针对那些难做的动作进行模型迭代升级。而采集的这些数据也会喂给更多的机器人，让它们一起学习，一起长本事。

中国邮政深圳市邮区中心陆运邮件处理中心经理 曾国东：它们现在真的是我们的明星员工，供包的准确率，我们统计下来是能达到百分之九十五以上。因为我们是长期的大夜班，都是重复又重复的高强度的工作，机器人引入之后，可以降低我们的高劳动强度，在高峰期的时候顶上来，人机协同完成增量部分。