古灯晖6次回答

北京周泰律师事务所高级律师。

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TA的答案

旅行社承诺住“豪华”酒店,实际入住后却发现房间小,有烟味,设施老旧,怎么办?

首先检查与旅行社签订的合同,确认合同中关于住宿的条款,看是否有明确的“豪华”酒店标准。

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2024-07-23

报名旅行团时,旅行社有哪些常见的霸王条款需要注意?

最常见的是强制消费,要求消费者必须参加某些自费项目或购物活动,否则无法享受完整服务或遭受不公平对待;

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2024-07-23

旅游过程中,旅行社安排自费项目,不参加的游客只能呆在酒店,能不能投诉?

旅行社无权强制游客参加自费项目,更不能因此限制不参加自费项目的游客的行动自由。

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2024-07-23

旅游途中,孩子摔伤了,旅行社竟说没有给我们买保险,可以向旅行社索赔?

旅行社有义务保障游客的安全,如果旅行社未履行安全保障义务,需要承担相应的法律责任。

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2024-07-23

旅行社没有提前做好预约,到了景点才被告知无法进入游玩,换了去其他景点,是否可以要求退钱?

可以要求退款或赔偿,如果更换景点的导致旅游体验明显降低,可以要求旅行社退还相应景点的费用或提供其他形式的赔偿。

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2024-07-23

因临时有事无法出游,想要退款或转让,旅行社不肯,怎么办?

旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

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2024-07-23
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