马明哲：平安一直坚持前沿科技布局，一季度有约80%的客服由AI完成

南方财经5月13日电，今日，中国平安在深圳召开2024年度股东会，针对前沿科技领域平安有哪些规划的提问？中国平安董事长马明哲回应称，平安一直坚持前沿科技布局。人工智能时代的四大重要要素是：算法、数据、场景、算力，目前平安有很庞大的数据库（九大数据库，包括五大医疗数据库、四大金融数据库），也具有综合金融和医疗健康方面丰富的应用场景，包括服务、理赔、风控等各类场景，比如到一季度有约80%的客服由AI完成。他强调，“很多产品运用，没有场景是没用的”；算力方面，平安有两个大机房分别位于深圳和上海，这两个机房可以支持平安和客户所需的算力。中国平安联席首席执行官郭晓涛也回应称，“期待在人工智能时代，平安的竞争力会增强。”（21世纪经济报道）