中消协:今年重点关注直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题

合规科技严灿 2023-01-13 19:29
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南方财经全媒体 见习记者 严灿 北京报道

近日,中国消费者协会对外公布了2023年全国消协组织消费维权年主题,确定为“提振消费信心”。并表示今年将重点关注直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域。

中消协介绍,消费作为我国经济增长的主要拉动力,最终消费支出在国内生产总值的占比连续11年保持在50%以上,“提振消费信心、激发消费潜力”十分重要。中消协将联合立法、司法、行政、行业、媒体、专家等各方力量,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境;同时加强政策法律和标准研究,保障消费维权法治基础更加坚实稳固;聚焦重点领域和消费者的 “急难愁盼”问题,提升投诉便利度,加大投诉解决力度,打通难点堵点持续优化消费环境。

据了解,围绕“提振消费信心”年主题,中消协和全国消协组织今年将广泛深入开展年主题宣传,完善消费教育大纲,推进网上消费教育基地建设,实现消费教育品牌化可视化传播,普及消费知识;倡导企业加快生产方式绿色转型,呼吁消费者践行绿色低碳生活方式;开展智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验,及时更新数据库信息。

同时,制定企业保护消费者权益良好行为规范,出台消协组织现代化建设指导意见。针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究,揭露批评有损消费信心的行为,发表消协观点,提出立法、监管建议,推动相关制度不断完善

此外,中消协还将持续开展百城市消费者满意度测评,关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式,重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查,推动解决影响消费信心的突出问题;推动全国消协组织投诉处理系统优化升级,实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动,提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。

自1997年以来,中消协每年公布并确定一个“消费维权年主题”并开展消费维权工作。随着2014年3月15日《中华人民共和国消费者权益保护法(修正案)》正式施行,赋予了消费者新权益,增加了经营者新义务,增强了消协组织的维权力量,明确了各级政府落实保护消费者合法权益的新职责。中消协结合经济社会发展新常态,进一步提升工作效能,革新消费维权工作。

近年来,伴随我国经济发展,技术进步以及消费业态的快速升级,人民生活水平不断提高,数字经济、网络消费占比不断提升,也催生了很多相关问题和新纠纷。南方财经全媒体记者梳理了新《消法》施行九年以来的历年“消费维权年主题”发现,在数字经济方面,中消协多次提到了网络购物、个人信息保护、网络游戏、直播带货、社区团购等社会关注的领域

其中,在2022年“共促消费公平”主题中,中消协重点强调了引导经营者树立“科技向善”的价值理念,促进各类消费业态、模式规范发展,保障全体消费者享有平等的消费权利,摆脱过度差异化和歧视等带来的消费不公,实现更深层次的消费公平。

(作者:严灿 编辑:王俊)