共迎合规蓝海，21世纪新健康研究院“医美合规共建年”系列活动启动

在2023年“3·15”国际消费者权益日到来之际，医美行业再次成为关注焦点。

近年来医美市场快速发展，根据艾瑞咨询数据，随着疫情情况好转及轻医美的发展，更多爱美者涌入医美市场，市场逐步回暖，2021年中国医疗美容市场规模达到2179亿元，增长率达到12.4%，预计2025年中国医美市场规模将达到4108亿元，2021年至2025年CAGR为17.2%。

其中，随着消费者日益增长的抗衰需求等因素，非手术类医疗美容市场始终保持高增速扩张，2021年市场规模达752亿元，预计2025年市场规模将上升至2279亿元，2021年至2025年CAGR为31.9%），有望成为医美主力市场。

但在快速发展的同时，医美行业乱象频出，各种违法违规问题突出。为规范和促进我国医疗美容行业健康有序发展，自2020年以来，国家开启“强监管”模式，接连出台各种针对性举措或政策，全面精准加强治理监管。

在国家政策推动下，随着品牌和服务意识增强，经营规模不断扩大，全面合规经营也已成为医美行业共识。为联合医美产业服务上下游各方，打造合规产业联盟，保护消费者权益，共同推动行业健康可持续发展，在2023年“3·15国际消费者权益日”，南方财经全媒体集团旗下《21世纪经济报道》、21世纪新健康研究院正式启动“告别野蛮生长 共迎合规蓝海——医美合规共建年”系列活动，全面、深度、系统化聚焦医美合规，全年持续推进医美合规系列报道，重点推出“医美20人”系列访谈，并在2023年第二季度发布《医美合规发展趋势报告》以及举办医美行业合规专题研讨会，在第三季度联合开展医美机构合规城市行调研，第四季度还将举办医美行业论坛峰会，同时成立“医美合规共建联盟”。

医美一直是21世纪新健康研究院重点关注的领域，自成立以来，21世纪经济报道、21世纪新健康研究院就重点推出了医美产品和医美股测评系列报道，对医美行业的发展格局、竞争态势以及存在问题都有比较深入了解。

对于消费者反映多、市场矛盾突出的问题，21世纪新健康研究院认为主要集中以下几个方面：

第一，无资质机构问题。根据艾瑞咨询发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书》，2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家，经过估算全国依然有超过80000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目，属于违法行为。近年来国家监管和打击力度不断加大，无资质机构数量明显减少。

第二，超范围经营问题。医美机构整体分为医院（包括拥有整形外科的公立医院、医疗美容医院以及整形外科医院）和门诊，依据手术项目难度、复杂程度以及风险大小等，医美外科手术分为四级，复杂程度、技术难度和风险逐级递增，部分门诊只能提供一级二级项目，但实际却在开展更高级别的项目。

第三，虚假宣传、过度承诺问题。部分医美机构为了获客，夸大自身医疗水平、机构资质、医师背景等，部分还存在术前夸大效果和过度允诺的现象。而目前医美宣传喜欢用新词汇混淆视听、将简单手法包装成新理念、新技术，极易在绝对化用语和虚假宣传方面违规。根据北京市朝阳区人民法院数据，2016年至2020年，朝阳法院审结医疗美容纠纷案件195件，涉诉医疗美容机构有77家，其中因违规发布广告、虚假宣传被行政处罚的有46家，占涉诉医疗美容机构的59.7%。

第四，非法培训问题。2022年央视315晚会曝光医美培训乱象，据报道，号称“零基础”、“包教包会”的全科医美培训班数天授课费高达五六千元，这类医美培训班招收学员的门槛极低，承诺却很高。例如在某期全科班中，14名学员来自全国各地，其中没有一个人有医学背景，但接受6天的学习后都成功拿到了所谓的微整形美容师高级证书。

第五，非法行医问题。上述白皮书显示，合法医师仅占医美行业28%，由于黑产业“来钱快、诱惑大”，滋生了大量通过非法培训机构短期速成、自称“医生或专家”的非法从业者，据统计，国内非法医美从业者人数至少在10万人以上。

第六，使用假货、水货问题。具体包括医美机构医疗设备不合格、通过非法渠道引进药物、注射假货水货等，21世纪新健康研究院调研访谈发现，假货水货盛行主要原因是高额利润，同时也与正规医美产品品类供给不足有关。

第七，信息记录不规范、不透明问题。医美“病历”要正确、详实记录消费者就医的每个环节，发生医美纠纷时才能还原事实，但是根据上海长宁法院曾发布的《2015-2019年医疗美容纠纷案件司法审判白皮书》，目前医美纠纷证据举证存在鉴定材料收集困难，如病历的缺失、不完整；病历材料由医美机构单方面保管，导致双方对资料客观真实性争议较大；以及病历材料涉及多个机构，但其他机构拒绝提供材料等问题。

然而，这些问题牵扯利益多、主体广、监管难度大，要想治理好很难仅靠单方面努力，而是需要汇集政府、协会、企业、机构、消费者等各方力量，凝聚合规共识，同心发力。