广州局部地区遭遇冰雹、龙卷风等强对流天气，多家险企启动应急预案｜聚焦广东保险业“保防救赔”

南方财经全媒体记者庞成、刘琛 实习生范逸 广州报道

广州市气象局4月27日通报，27日13时至19时，广州市出现局地冰雹和龙卷，普遍出现中到强雷雨、局部大暴雨，并伴有短时大风、强雷电。

强对流天气导致广州部分地区出现人员伤亡及房屋受损、车辆受损等财产损失。28日，南方财经全媒体记者从各保险机构了解到，为做好救灾抢险工作，落实各项理赔举措，多家险企启动应急预案、开通绿色理赔通道，目前各项理赔工作正有序进行中。

多家险企启动应急预案，车险理赔占多数

南方财经全媒体记者从人保财险广州市分公司获悉，广州市出现局地冰雹和龙卷等强对流天气后，人保财险广州市分公司于4月27日17时启动重大自然灾害第Ⅲ级应急预案，并结合实际灾情于18时提级至Ⅰ级应急响应，全力投入到大灾理赔服务工作，目前该公司已派出理赔人员150人，分别前往受灾区域开展灾后理赔救援工作。截至4月28日10时，人保财险广州市分公司共收到报案1984宗，其中车险1936宗，非车险45 宗 ，农险3宗。

平安产险广东分公司表示，截至4月28日17时，受本轮冰雹灾害影响，平安产险广东分公司累计接到车险报案3317笔，主要集中在增城珠村 、荔城、中新等地，预估赔付金额3648万元。现场投入救援人力155人，查勘车16台，施救车辆40辆，提供拖车服务86 次。

为做好救灾抢险工作，中华财险广州中心支公司第一时间召开救灾工作部署会议，成立应急工作小组，严格落实各项理赔举措，开通绿色理赔通道，首笔报案工作仅用时7分48秒即完成。截至4月28日12时，因广州地区本轮龙卷风及冰雹灾害，中华财险广州中心支公司接获报案589件，估损334万元。其中，车险接获报案584件，估损20万元；非车险接获报案30件，估损24万元，暂未接获农险报损。

新华保险表示，自灾害发生后，第一时间联动新华保险广东分公司启动重大突发事件应急响应预案，积极开展本次事故的应急处理。目前紧急启动主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道等八大应急服务举措，为事故理赔提供便利。

“新华保险将密切关注事件进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。”新华保险相关负责人透露，目前尚未接获广州地区客户相关报案。

平安人寿广东分公司相关负责人亦向南方财经全媒体记者表示，目前尚未接获客户报案，将密切留意相关进展。“如果接获报案或业务员及客户向我们反馈的话，我们会马上开通绿色通道，进行专案追踪。”

事实上，自四月以来广东正式进入“汛期”以来，面对强降雨、强对流天气呈现多发态势，广东保险业充分发挥“保防救赔”一体化服务功能，提升抵御重大灾害能力。日前，在广东保险业2024年一季度新闻通气会上，国家金融监督管理总局广东监管局党委委员、副局长范乐宇透露，广东监管局指导辖内保险机构通过开展防汛应急演练、针对性调配理赔资源等措施有序做好汛期前准备各项工作，全力做好近期强降雨防灾减损和理赔服务，第一时间组织部署，两次开展窗口指导，要求辖内各保险机构迅速启动应急预案，开通绿色理赔通道，提升定损查勘效率，从灾前预警防范、灾中协助救援、灾后理赔服务做好全过程保险应对。此外，还加强巨灾指数保险调研，联合气象等部门推动各地市优化完善巨灾指数保险。

强对流天气频繁，车主行车需加强警惕

据广州气象部门消息，预计未来几天，广州市强对流天气频发，强对流类型包括局地冰雹和龙卷、短时强降水、强雷电以及短时大风。

“如果车主开车外出，在行车过程中遇到冰雹，首先不要慌张、尽快降速，千万不要加速行驶，一旦加速冰雹与车辆撞击瞬间产生的冲击力变强，可能会扩大车辆损失，若不慎砸破车窗更会对驾驶员及车内乘客造成人身安全损失。”人保财险广州市分公司理赔专家表示，车主应就近将车辆停至地下车库或其他有遮挡的位置，在室外停车躲避冰雹时，应该打开双闪灯，若天色较暗，还应打开示宽灯提醒后方车辆，以免发生危险。

需要提醒车主注意的是，不要把车辆停放在树下，因为当冰雹来临时，树枝上会积压越来越多的冰雹，一旦树枝承受不住压力就会断裂，如果掉到车上，会加剧车辆受损的程度。

若车辆不幸遭冰雹砸坏，能否通过保险获得理赔？

上述专家表示，自2020年9月车险综合改革实施后，目前的机动车辆损失保险（简称“车损险”）覆盖了使用被保险机动车过程中因自然灾害、意外事故造成被保险机动车的直接损失，发动机涉水、盗抢、自燃、玻璃单独破碎、无法找到第三方及不计免赔率这6类保险责任均纳入车损险责任，无需额外投保。而冰雹正是自然灾害之一，属于商业车险责任范围，车辆只要投保了车损险即可按合同约定获得保险赔付。

此外，专家还提醒广大市民，强对流天气期间，要关好门窗，加固易被吹动的搭建物，雷雨天气电器应关闭电源或使插头与插座分离，检查电路、炉火、煤气等设施是否安全。企业单位应注意将存货、设备、贵重物品等财产从低洼地区转移、垫高，配好挡水板、沙袋等防汛物资，安排好值班或巡视人员，并巡查给排水设施，及时疏通建筑物周围、内部的排水渠及建筑物顶部的排水槽。