全文发布！《20款手游APP未成年人保护机制测评报告（2024）》焦点一览
未成年人网络保护工作对于保护青少年的身心健康，培养青少年成为负责任的数字时代公民而言至关重要。
21世纪经济报道记者 蔡姝越，南方财经全媒体记者 吴立洋，实习生 王海晴，黄冰清 上海报道
自“史上最严”防沉迷新规出台后，长期关注互联网领域青少年权益的南财合规科技研究院，已用科学的评测指标与网络游戏领域的未成年人保护工作同频共振近四年。
一个令人欣慰的事实是，在各方力量的共同推动下，网游未成年人保护建设工作已有了可感可知的进步。《2023中国游戏产业未成年人保护进展报告》的调研结果显示，未成年人游戏消费量及消费水平进一步降低，28.86%的未成年人游戏用户消费减少，高于消费增多的用户占比，未成年人游戏消费意愿下降。在“休息时间会做哪些事情”的调查中，“玩网络游戏”仅排在第六位，低于观看网络视频等行为。
随着又一年“六一”的到来，游戏产业的防沉迷机制建设也将迎来新一轮的“摸底测验”。
2024年6月，南财合规科技研究院在2021年至2023年的基础上，持续升级测评指标，连续第四年如期推出《20款手游APP未成年人保护机制测评报告（2024）》两万字报告及系列解读专题解读报道。
本次发布的报告聚焦“主流游戏厂商未成年人保护机制”的核心议题，分为四个主要部分：
- 背景与测评方法：报告首先对国内游戏产业的现状、监管环境以及相关法律法规进行了全面的梳理和介绍。在这一基础上，结合各大应用商店的下载排名和未成年人玩家的实际兴趣，精心挑选了20款受欢迎的、仍在运营中的手机游戏进行深入测评。
- 测评结果展示：报告详细展示了测评得分，并从防沉迷机制的“事前预防”、“事中监管”、“事后处理”以及特别测评项目“渠道服未成年人保护机制建设”四个关键环节，对受测游戏进行了评估，揭示了不同游戏厂商在未成年人保护机制方面的长处与短板。
- 问题与结论总结：基于测评结果，报告深入分析了游戏厂商在未成年人保护机制建设方面的成就与不足，指出了需要改进的关键领域。
- 第三方视角合规建议：针对发现的问题，报告提出了一系列建设性的合规建议，旨在促进游戏厂商、家长、学校以及社会各界的多方协作，共同构建更加完善的未成年人保护体系。
在系列报道的五篇稿件中，我们总览了此次测评全流程中20款手游的整体防沉迷机制建设情况。并观察在新一轮防沉迷“摸底考”中，各家游戏厂商表现如何。
第一篇《20款手游未成年人保护机制测评（2024）①：〈迷你世界〉8岁以下竟能充值；渠道服防沉迷漏洞凸显》中，对报告的整体测评结果进行了梳理总结，20款手游APP的得分结果平均值是79.1分，总体得分已接近高等级；
第二篇《20款手游未成年人保护测评报告（2024）②：〈弹壳特攻队〉等未明确是否商用个人信息；监护人知情权建设仍原地踏步》，聚焦游戏正式开始前的“事前防护”工作，观察各家游戏厂商如何守好未成年人进入游戏前的第一道关卡；
第三篇《20款手游未成年人保护测评报告（2024）③：“未成年人模式”建设进步显著；〈迷你世界〉8岁以下竟能充值》则重点关注网游防沉迷系统的“游戏中”环节，深入观察各家厂商落实限时限充和内容防护建设的相关情况；
第四篇《20款手游未成年人保护测评报告（2024）④：〈森之国度〉〈我的御剑日记〉客服称虚拟货币或符合限额不予退款》从游戏内客服的易触达性、未成年充值退款诉求的处理效率等环节入手，探索了解各厂商对未成年充值的补救措施，是否提供与其监护人沟通的途径；
第五篇《20款手游未成年人保护测评报告（2024）⑤：家长参与度不足，客服灵敏度待提升……应如何扫除防沉迷系统下的“盲区”？》根据本次测评结果，从第三方视角提供详尽的合规建议，并进一步探讨游戏公司应采取哪些措施，以建立更加完善的未成年人保护系统。
未成年人网络保护工作对于保护青少年的身心健康，培养青少年成为负责任的数字时代公民而言至关重要。
南财合规科技研究院相信，随着游戏产业的持续创新和升级，游戏行业正朝着更多积极价值的方向发展。包括游戏公司在内的社会各界，对未成年人的保护将变得更加细致和规范。在技术、市场和法律层面，不断优化升级的防沉迷系统将对青少年的健康成长和游戏产业的可持续发展带来深远影响。
以下为报告全文链接：
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出品：南财合规科技研究院数字娱乐课题组
策划：曹金良
统筹：蔡姝越
撰写：蔡姝越、吴立洋、王海晴、黄冰清
设计总监：林军明
设计统筹：林潢
创意策划：黄兰雯
设计师：黎旭廷 卢红志 岳辰菡
校对：黄志明
（作者：蔡姝越,吴立洋 编辑：王俊）
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