专访卓越教育CEO唐俊京：OMO将成主流，把握教育效果才是核心
无论是线上还是线下，把握教育效果仍然是核心。
新冠肺炎疫情突如其来，我国在线教育呈现爆发式增长，预计到2022年市场规模将达5753亿元。业内布局节奏加快，作为知名传统教育机构，卓越教育集团（以下简称“卓越教育”）也不例外。
近日，卓越教育创始人兼CEO唐俊京在接受21世纪经济报道专访时表示，未来，单纯的线下或线上教育都无法满足用户的需求，教育OMO（Online-Merge-Offline简称）模式将成为主流，这也是卓越教育未来的发展方向。唐俊京强认为，无论是线上还是线下，把握教育效果仍然是核心。
3年近4亿研发强支撑
疫情倒逼加速布局线上
受疫情影响，线下培训全面停课，众多机构转战线上。转型线上教学，不管是对学生老师，还是对教育机构来说，都是挑战。
虽然卓越教育此前已探索布局在线教育，但节奏相对温和，唐俊京坦言，之前紧迫感不强，这次疫情倒逼公司加速开展相关业务，包括迅速确定“四原课程”方案（原老师、原班级、原时间、原内容），调集3000余老师持续备课磨课，大规模的线下课转线上课切换。
这对原本专注线下的卓越教育来讲并不容易，唐俊京告诉21世纪经济报道，“整个转战过程很顺利。起初家长也有犹豫，实际体验教学效果后，才打消了顾虑。”
从最终结果看，卓越教育小班辅导寒假班线上的转换率达到85%，个性化的寒假班线上转化率达92%，与行业相比，转化率较高；退费的实际比例大约4%。
对于这组漂亮的数据，唐俊京并不意外：“这主要得益于线上技术与中后台的强大支持。”近年来，卓越教育投入了较多资源在研发、系统的中后台，包括直播系统、教研备课系统以及营运管理系统。比如牛师帮、智慧课堂、卓越在线结合EES系统，都为其在线上线下的融合夯实了基础，也造就了线上线下完整的业务闭环。
这在年报上也可见端倪。卓越教育年报显示，公司2019年的研发费用为1.66亿元，相较2018年的1.71亿元略有下降。过去三年累计投入的研发费用接近4亿元，连续保持10%左右的研发投入。这在上市公司中并不多见。
有分析认为，今年一季度可能整个行业业绩会出现较大幅度的下滑，但卓越教育凭借自身优势，整体受影响的程度或有限，而疫情后更有可能进一步扩大市场份额。
数据显示，2019年，卓越教育在线一对一业务收益环比增速达1152.2%，对经营业绩贡献突出。“预计2020年一季度，这块业务继续保持明显上升趋势。”唐俊京告诉21世纪经济报道。
角逐教育OMO：
把握教育效果才是核心
疫情为在线教育发展按下快进键，提升了用户的认知及接受度，但随着全国各地开学复课，用户逐步回归线下教育。卓越教育的调研结果显示，疫情过后，10-15%的用户将继续留在线上，大部分仍希望回归线下。
待流量潮退下后，如何保障用户转化和留存？
对此，卓越教育似乎已做好了充足的准备。唐俊京告诉21世纪经济报道：“未来，单纯的线上或线下教育都将无法满足用户的需求，教育OMO的模式将成为主流，而这也是卓越教育未来的发展方向。”
何为OMO模式？即将线上课程与线下教育相融合，形成线上线下联动的全场景教学闭环，为用户提供高品质、个性化的学习体验。
有报告显示，受疫情影响，OMO理念在K12教培行业的渗透率大幅提升，达到91%。
事实上，包括卓越教育，好未来、新东方等多家头部企业都在加速布局教育OMO模式。“大家都在攀登珠穆朗玛峰，别人从北坡开始爬，我们从南坡开始，但最终走向都一样——就是OMO模式。”唐俊京幽默地打了个比方。
那么，如何在教育OMO新一轮角逐中拔得头筹呢？
唐俊京认为，首先应该明确，无论是线上教育还是线下教育，把握教育效果始终是最重要的核心，这点在K12教育阶段尤为明显。“卓越教育的优势在线下，未来将以此为主导，提升教师授课技巧及方式，通过转换教学场景，在教学过程中通过线上线下提供不同的服务，实现‘以学生为中心’的教学模式。”
同时，唐俊京一再指出，教育机构应根据用户特点、知识结构的不同，有针对性地提供最适合用户的教育方式与学习路径，真正实现“千人千面”精准教学。“比如用户有些知识点学得很好，跟着上大班课就可以了；有些知识点学得不好，可能需要找1对1的老师去辅导。”目前卓越教育正在打造数据化、个性化的学习产品和服务。
行业竞争加剧
卓越教育开启新一轮突围
自5月开始，随着全国各地陆续复课，在线教育的热度逐渐消退。对于“在线教育红利阶段已暂告一段落”的说法，唐俊京表示认同，目前资本热度也有所降温。
与此同时，近期在线教育机构集中加强推广获取用户，行业竞争加剧成必然。此外，腾讯、阿里、网易等互联网巨头也在不断布局加码，有分析指出，今年年底会是行业竞争格局变化的一个节点。
在线教育是一场流量争夺战，素有“烧钱”一说。唐俊京分析认为，在线教育“烧钱”主要在于其高技术投入、高获客成本、低转化、低留存。“一学期学费3万，成本却高达5万”，成了最真实的写照，烧钱获客成了最大的壁垒。
而要提升盈利能力并没有捷径，一切都围绕降低获客成本、提高转化率和留存率进行。
“有一点我们不能忽视：在线教育看似很‘烧钱’，其实是在不断地获得大量新客户，但当新客户获取的数量减少的时候，机构的利润便会有所体现。这主要得益于在线教育产品高毛利率的特点，比如在线大班辅导课，毛利率高达70%-80%。也因此，吸引各路风险投资、基金投入其中。”唐俊京补充道。
与此形成对比的是，资本市场回归理性，进场愈发谨慎，更偏向于投资处于发展期和成熟期的平台机构。有分析认为，无论是线上交易还是线下教育，目前教育全行业进入了发展成熟期的大浪淘沙阶段，现已进入存量博弈和强者恒强时代。
疫情之下，外部环境形势复杂、挑战重重，作为区域龙头品牌，在很多年里卓越教育一直在被问：如何做全国化的复制与扩张，避免被竞争对手包围吃掉？
从未来的发展策略看，卓越教育依旧遵循着一贯以来的扩张节奏，其多年的主要战略一直是“深耕广东、辐射华南、布局全国”。
这背后，是卓越教育管理层对华南区域发展空间的坚定看好。唐俊京表示，“华南K12教培市场基本是全国最大，竞争一直很激烈。我们在华南地区深耕20多年，积累的口碑使公司能够持续在区域快速扩张。未来将继续深耕本土市场，尤其粤港澳大湾区。”
根据弗若斯特沙利文报告显示，2017年，华南地区K12教培市场规模已达682亿元，预计2022年将达到1154亿元，约占全国市场份额的15%。其年复合增长率将达到11.1%，高于全国10.6%的增长水平。
卓越发展的另一个关键词是并购整合。“目前卓越教育现金流充沛”，唐俊京告诉21世纪经济报道，疫情下有不少中小教育机构表达了并购合作意向，“这对于卓越来说是很好的机会，但卓越的并购将更看重质量、能否产生协同效益，我们将加快并购步伐，积极通过并购实现区域扩张。”
【专题】
【重磅报告】
2020年在线教育发展报告出炉！三方资本围猎，下半场靠什么狂欢？
【相关报道】
漫话丨终于开学了！家长哈哈哈哈哈，老师嗯嗯嗯嗯嗯，学生呜呜呜呜呜……
【专访】
青松基金董占斌谈教育投资：整体估值明显下降，头部企业仍受追捧
专访卓越教育CEO唐俊京：OMO将成主流，把握教育效果才是核心
（作者：曾静娇,实习生周亦洋 编辑：丁青云,谭婷）
21世纪经济报道及其客户端所刊载内容的知识产权均属广东二十一世纪环球经济报社所有。未经书面授权，任何人不得以任何方式使用。详情或获取授权信息请点击此处。