琶洲未来独角兽③丨乘“丝路电商”东风，琶洲跨境电商平台抢滩中东

编者按

顺珠江而上，进入广州城区，可以看到一片正在蓬勃发展的小岛，腾讯、阿里等诸多互联网巨头纷纷落户于此。这里便是琶洲，广州市中心最后一片待开发的沃土！放眼到全国一线城市，也很难再找到区位优势如此明显的地方了。2017年9月，琶洲管委会成立。2020年省市将琶洲定位为广州人工智能与数字经济试验区核心区。短短几年来，这里便涌现出一批“独角兽”与“未来独角兽”，并形成一定的气候与生态。近日，南方财经全媒体·21世纪经济报道记者深入走访琶洲，通过这批独角兽与未来独角兽系列报道试图揭开蓬勃发展之谜。本文是未来独角兽第三篇，哆啦Fordeal的故事。

21世纪经济报道 记者黄婉仪,实习生夏诗仪 广州报道

在跨境电商行业，向来有“全国跨境电商看广东”的说法，广东也凭借13个跨境电商综试区的数据问鼎全国，并诞生了不少跨境电商行业龙头企业。

今年10月，《“十四五”电子商务发展规划》发布，明确提出积极发展“丝路电商”，推动各国中小企业参与全球贸易。乘着利好政策的东风，率先试水蓝海市场的跨境电商企业将迎来更好的发展机遇期。

总部位于广州琶洲的Fordeal，是一家专门面向中东市场的跨境电商综合平台，成立短短几年已发展成为中东地区电商中综合市场份额排名前三、中国电商在当地市场份额排名第一的平台。Fordeal是众多广东跨境电商企业中的范本之一，为后疫情时代我国外贸出口企业实现新业态转型、开拓蓝海市场提供了思路。

瞄准蓝海，跨境电商抢滩中东

在国内电商行业竞争处于饱和状态的情况下，将目光转向方兴未艾的跨境电商市场成为很多互联网创业者的选择。

五年前，Fordeal母公司哆啦科技创始人吕皓来到广交会，他发现，在对跨境贸易中，中国是个出口大国，然而传统外贸企业通过贸易展会的渠道撮合海外订单，交易环节中的大额利润往往被海外采购商拿走。

吕皓思考的问题可以说是在互联网经济发展下外贸转型面临的共同挑战——如何构建一个属于中国人自己的出海渠道，既能让国内中小企业掌握海外销售定价权，也能让海外消费者享受物优价美的“中国制造”。

B2C跨境电商模式成为不二之选。然而具体到选择哪些国家和地区作为销售市场时，错综复杂的国际政治经济环境又是另一道门槛，同时还要兼顾对目标市场消费者需求和基础设施状况的甄别。

哆啦科技另辟蹊径，没有从热门的欧美地区入手，而是先试水蓝海。就这样，中东电商新秀Fordeal应运而生。吕皓向记者分析称，中国与中东国家的稳定友好关系是哆啦科技市场选择的基础因素。中国与中东国家一向有着相互尊重、平等相待的良好合作关系，为Fordeal进入中东市场奠定了良好基础。

吕皓回忆创业早期向海外当地政府提交合规性审核材料时，中国背景是一个很大的加分项，并且帮助他们取得了一些利好政策，如在约旦他们享受了5年免税。

依托“一带一路”战略，中国与中东国家持续深化互利合作关系，近期发布的《“十四五”电子商务发展规划》中也提到进一步扩大“丝路电商”合作范围，与“一带一路”共建国家共同提升电子商务合作发展水平。政策利好包括Fordeal在内的“丝路电商”，以新兴市场为切入口，加快全球布局，实现我国外贸新业态高速发展。

琶洲起家，夯实出海竞争力

尽管切入了一个蓝海市场，但真正成为海外用户的消费入口也并不容易。语言问题、文化问题、当地人才招聘问题、国际贸易中各国海关的协调沟通问题都是跨境电商出口企业面临的共同难题。跨境单打独斗行不通，出海企业更需要政府群力群策做后盾。Fordeal的“大本营”——它所落户的广州琶洲，极大帮助了跨境电商企业在出海之路上顺畅通行。

广州素有“千年商都”美誉，外贸水平竞争力、贸易便利化水平全国领先。从服装类、3C类等热门出口产品的生产供应到外贸人才招聘、港口物流运输等配套基础设施，广州都具有无可替代的产业链优势。

位于广州市海珠区的琶洲在电子商务、数字经济发展上更有着独特的区位优势。今年2月，广州人工智能与数字经济试验区建设总体方案正式出炉，提出以琶洲为核心、珠江为纽带打造广州人工智能与数字经济试验区。其中琶洲核心片区持续引入人工智能与数字经济领军企业，科创氛围非常浓厚，也吸引了众多电子商务与数字经济龙头企业，如阿里巴巴软件技术服务、腾讯微信平台、逸仙电商等纷纷落户。2020年琶洲试验区企业总数超3万家，其中电子商务相关企业数量超6500家，占比21.4%，成为琶洲试验区的优势主导产业。今年9月，琶洲试验区也获评为国家电子商务示范基地。

吕皓认为在琶洲做电商创业有天然的地理优势，琶洲靠近市中心、毗邻大学城的地理位置和便利的交通基础设施具有很强吸引力，有助于招募高新技术人才。海珠区政府还成立了琶洲数字产业人才联合会，集聚数字产业人才和企业。哆啦科技加入琶洲数字产业人才联合会，从而获得了企业人才招聘上的更大便利，为创业初期解决关键人才紧缺等问题找到了外援。

技术驱动，数字赋能产业链

随着跨境电商赛道进入后疫情时代，平台之间的竞争力不再止步于“铺货”思维，只有以技术驱动和数字赋能，才能保证从商品供应链到物流仓储、从个性化选品到售后服务都抢占市场。以Fordeal为例，其覆盖全交易链路的底层技术体系，在业务落地上主要体现为三个场景：营销推广、仓储物流和交易支付。

吕皓向记者表示，哆啦科技每年研发投入占经营成本60%以上。“我们的商业模式就是做一个B2C平台，中国或中东本地的商家入驻向消费者提供产品和服务。平台的服务很重要，因此我们实际上是一家做软件服务的高科技企业。”

在营销推广方面，跨境电商企业通常需要解决国内商家因地域差异无法本地化高效营销的痛点。通过开发覆盖多国家、多渠道、可跨地区复用的智能营销体系，跨境电商企业才能精准覆盖海外消费者，并实现场景化高效获客与数据化管理。吕皓表示，这种能够规模化低成本获客的营销能力，是跨境电商企业能在海外市场快速建立竞争壁垒的重要原因。

在仓储物流方面，鉴于中东地区不支持中国的“69码”，Fordeal就开发了一套自有的物流码体系来解决货品物流轨迹实时监测的问题。在跨境电商行业，通过仓储云系统的赋能，上游供应商只需专注于为消费者提供优质的商品，解决了跨国仓储配送等后顾之忧。

交易支付是摆在跨境电商企业出海面前的另一大难关，尤其是在蓝海市场。以中东地区为例，当地支付体系远落后于国内，信用卡体系不完善、线上支付水平落后。一个用户友好的跨境结汇系统对开拓新市场显得尤为必要，这也要求Fordeal这样的跨境电商平台必须将大量技术经费投入到跨境收单结汇系统研发中。